CAM KẾT BẢO MẬT DỮ LIỆU VÀ CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ TẠI 3A EXPRESS
Tại 3A Express, chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân và thông tin đơn hàng là tài sản quý giá của Quý khách. Do đó, việc xây dựng một hệ thống bảo mật chặt chẽ và minh bạch là ưu tiên hàng đầu trong quy trình vận hành, nhằm đảm bảo sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển quốc tế của chúng tôi.
1. Mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu
Để đảm bảo quy trình Logistics vận hành trơn tru, 3A Express cần thu thập các thông tin thiết yếu như: Họ tên, địa chỉ gửi/nhận (Shipper/Consignee), Email, số điện thoại, và số định danh cá nhân (CCCD/CMND/Passport) phục vụ cho việc khai báo hải quan.
Mục đích cốt lõi của việc thu thập dữ liệu là nhằm hoàn thiện bộ chứng từ xuất nhập khẩu (Invoice, Packing List, Airway Bill…), đảm bảo hàng hóa được thông quan nhanh chóng và giao đến đúng người nhận. Việc cung cấp thông tin chính xác giúp chúng tôi xử lý các nghiệp vụ vận chuyển chuyên nghiệp và giảm thiểu rủi ro thất lạc.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Sử dụng trong nội bộ 3A Express và chia sẻ với các đối tác vận chuyển chiến lược tại đầu nước ngoài để hoàn tất quy trình giao nhận (Last mile delivery).
- Gửi thông báo trạng thái đơn hàng, cập nhật lộ trình vận chuyển và các thông tin nghiệp vụ liên quan đến nhân sự phụ trách.
- Kiểm soát rủi ro, ngăn chặn các hành vi gian lận thương mại hoặc giả mạo thông tin người gửi/người nhận.
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, bồi thường và các vấn đề pháp lý phát sinh liên quan đến lô hàng.
- Cam kết không sử dụng dữ liệu cho các mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ vận chuyển đã thỏa thuận.
- Tuân thủ cung cấp hồ sơ cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phục vụ công tác điều tra hoặc kiểm tra theo luật định.
3. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thông tin cá nhân và dữ liệu đơn hàng của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của 3A Express cho đến khi quá trình giao nhận hoàn tất và hết thời hiệu khiếu nại. Dữ liệu sẽ được hủy bỏ khi có yêu cầu cụ thể từ phía khách hàng hoặc theo quy định bảo mật định kỳ của công ty.
4. Phương thức và địa điểm quản lý dữ liệu
Hệ thống dữ liệu được quản lý tập trung tại trụ sở và các chi nhánh kho vận của 3A Express (Hà Nội & TP.HCM). Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật số tiên tiến trên nền tảng Online để ngăn chặn mọi sự xâm nhập trái phép, đảm bảo an toàn thông tin tối đa.
5. Cơ chế tiếp cận và chỉnh sửa thông tin
Quý khách hàng có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân/thông tin người nhận trên vận đơn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của 3A Express. Chúng tôi hiểu rằng địa chỉ giao nhận có thể thay đổi theo từng lô hàng. Do đó, hệ thống của 3A Express luôn linh hoạt hỗ trợ cập nhật thông tin mới nhất trước khi hàng hóa được xuất đi, đảm bảo độ chính xác tuyệt đối.
6. Cam kết bảo mật tuyệt đối
- Mọi thông tin cá nhân của Quý khách được 3A Express cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn an ninh thông tin nghiêm ngặt nhất.
- Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của quy trình vận chuyển quốc tế.
- Tuyệt đối không chia sẻ, chuyển nhượng hay tiết lộ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích lợi nhuận.
- Ứng dụng công nghệ mã hóa dữ liệu trong quá trình giao dịch và lưu trữ, bảo vệ quyền riêng tư của người gửi và người nhận trước mọi nguy cơ rò rỉ thông tin trên không gian mạng.
7. Lời kết
Lựa chọn 3A Express là Quý khách đã lựa chọn một đối tác vận chuyển tin cậy, nơi mọi thông tin cá nhân và bí mật kinh doanh đều được tôn trọng và bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi cam kết đồng hành và chịu trách nhiệm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng trên mọi hành trình vận chuyển.